Aviso Legal

Última actualización: 26/07/2026

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1. Identificación del titular

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios del presente sitio web de los siguientes datos identificativos:

Titular del sitio web: Álex Claret Salusi

NIF: 43632631K

Domicilio profesional:
Passatge dels Nans, 30
43205 Reus (Tarragona)
España

Correo electrónico: info@alexclaret.com

Sitio web: https://alexclaret.com

En adelante, "Álex Claret", "el Titular" o "el Responsable".

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2. Objeto del sitio web

El presente sitio web tiene como finalidad ofrecer información sobre la actividad profesional desarrollada por Álex Claret, así como facilitar el acceso a servicios, contenidos, recursos y actividades relacionadas con el desarrollo personal y profesional.

A través del presente sitio web podrán ofrecerse, entre otros:

• programas de formación online o presencial;

• cursos;

• másteres;

• talleres;

• seminarios;

• conferencias;

• mentorías;

• procesos de coaching;

• sesiones individuales;

• procesos de acompañamiento;

• Programación Neurolingüística (PNL);

• Mindfulness;

• Hipnosis Ericksoniana;

• Inteligencia Emocional;

• liderazgo;

• comunicación;

• desarrollo personal;

• formación empresarial;

• certificaciones privadas;

• recursos digitales;

• material descargable;

• publicaciones;

• artículos;

• vídeos;

• podcasts;

• webinars;

• campus virtuales;

• comunidades privadas;

• newsletters;

• contenidos educativos;

• herramientas basadas en inteligencia artificial;

• aplicaciones;

• software;

• plataformas tecnológicas;

• así como cualquier otro producto o servicio relacionado con la actividad profesional del Titular.

La presente relación tiene carácter meramente enunciativo y no limitativo.

El Titular podrá ampliar, modificar o eliminar los servicios ofrecidos en cualquier momento sin necesidad de modificar el presente Aviso Legal, siempre que ello no afecte a los derechos legalmente reconocidos a los usuarios.

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3. Definiciones

A efectos del presente Aviso Legal se entenderá por:

Usuario: toda persona que acceda, navegue, utilice o interactúe con el presente sitio web.

Servicios: cualquier producto, formación, sesión, programa, recurso, contenido, funcionalidad o prestación ofrecida a través del sitio web.

Contenidos: todos los textos, imágenes, vídeos, audios, publicaciones, materiales didácticos, cursos, ejercicios, recursos descargables, gráficos, diseños, logotipos, software y demás elementos incorporados al sitio web.

Plataforma: el sitio web alexclaret.com y cualquiera de sus subdominios, aplicaciones, campus virtuales, áreas privadas o herramientas tecnológicas asociadas.

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4. Aceptación del Aviso Legal

El acceso al presente sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas del presente Aviso Legal, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies y, cuando resulte aplicable, de las Condiciones Generales de Contratación.

Si el Usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de estas condiciones deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

El Titular podrá modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, tecnológicos, organizativos o derivados de la evolución de sus servicios.

La versión publicada en cada momento será la que resulte aplicable.

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5. Condiciones de uso

El Usuario se compromete a utilizar el presente sitio web de forma responsable, diligente y conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones.

En particular, el Usuario se abstendrá de:

• utilizar el sitio web para fines ilícitos;

• vulnerar derechos de terceros;

• introducir virus, malware o cualquier otro elemento destinado a alterar el funcionamiento del sitio web;

• acceder sin autorización a sistemas restringidos;

• intentar eludir medidas de seguridad;

• recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización;

• realizar ataques informáticos;

• utilizar identidades falsas;

• alterar o manipular los contenidos publicados;

• utilizar la web para actividades fraudulentas;

• realizar actividades que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio.

El Titular podrá adoptar las medidas técnicas y legales necesarias para impedir cualquier utilización contraria a estas condiciones.

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6. Disponibilidad del sitio web

El Titular realiza todos los esfuerzos razonablemente posibles para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web.

No obstante, no garantiza:

• la disponibilidad permanente del servicio;

• la continuidad ininterrumpida;

• la inexistencia de errores;

• la ausencia de incidencias técnicas;

• la compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores;

• la ausencia absoluta de virus u otros elementos dañinos.

El Titular podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web por razones de mantenimiento, actualización, mejoras técnicas, seguridad o causas ajenas a su voluntad.

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7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos incorporados al presente sitio web son propiedad de Álex Claret o se utilizan con la correspondiente autorización de sus titulares.

Entre otros:

• cursos;

• programas formativos;

• vídeos;

• grabaciones;

• podcasts;

• clases;

• manuales;

• presentaciones;

• ejercicios;

• metodologías;

• artículos;

• publicaciones;

• recursos descargables;

• documentos;

• fotografías;

• ilustraciones;

• gráficos;

• diseños;

• logotipos;

• marcas;

• identidad visual;

• nombres comerciales;

• software;

• bases de datos;

• código fuente;

• estructura del sitio web.

Todos ellos se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

El acceso al sitio web no implica la cesión de ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos.

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8. Protección específica de la metodología y materiales

Las metodologías, dinámicas, modelos de intervención, ejercicios, programas formativos, recursos educativos, procesos de aprendizaje, materiales didácticos, manuales, clases, grabaciones, vídeos, presentaciones, plantillas, herramientas y demás contenidos desarrollados por Álex Claret constituyen obras originales protegidas por la legislación vigente.

Salvo autorización expresa y por escrito del Titular queda prohibido:

• copiar;

• reproducir;

• distribuir;

• comunicar públicamente;

• traducir;

• transformar;

• adaptar;

• modificar;

• comercializar;

• sublicenciar;

• revender;

• impartir formación basada sustancialmente en dichos contenidos;

• eliminar referencias de autoría;

• presentarlos como propios;

• incorporarlos a otros programas formativos;

• utilizarlos para crear cursos equivalentes destinados a terceros.

La adquisición de un curso, programa o formación únicamente concede al alumno un derecho personal, limitado, no exclusivo e intransferible de utilización para su propio aprendizaje.

El Usuario podrá aplicar los conocimientos adquiridos en su práctica profesional, pero ello no implica la cesión de derechos sobre la metodología ni autoriza la reproducción o explotación de los materiales.

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9. Protección frente al uso automatizado e inteligencia artificial

Con el fin de proteger la propiedad intelectual del Titular, queda prohibido utilizar total o parcialmente los contenidos del presente sitio web para:

• entrenar modelos de inteligencia artificial;

• alimentar sistemas de aprendizaje automático;

• desarrollar modelos generativos;

• crear bases de datos destinadas al entrenamiento de algoritmos;

• realizar minería masiva de datos (data mining);

• efectuar extracción automatizada de contenidos (scraping);

• utilizar robots, bots o sistemas automatizados destinados a recopilar contenidos sin autorización;

• generar obras derivadas basadas sustancialmente en los materiales publicados.

Cualquier utilización distinta requerirá autorización previa y expresa del Titular.

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10. Enlaces a sitios web de terceros

El presente sitio web podrá contener enlaces, accesos o referencias a páginas web, plataformas, aplicaciones o servicios pertenecientes a terceros.

La inclusión de dichos enlaces tiene carácter exclusivamente informativo y no implica, salvo manifestación expresa, la existencia de relación comercial, recomendación, patrocinio, aprobación o responsabilidad alguna por parte del Titular respecto de los contenidos, políticas o servicios ofrecidos por dichos terceros.

El Titular no controla ni supervisa permanentemente los contenidos alojados en sitios web externos y, en consecuencia, no asume responsabilidad alguna por:

• la disponibilidad de dichos sitios;

• la veracidad de la información publicada;

• las políticas de privacidad aplicadas;

• las condiciones de contratación;

• los daños o perjuicios que puedan derivarse de su utilización.

Se recomienda al Usuario leer detenidamente las condiciones legales de cualquier sitio web externo al que acceda.

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11. Plataformas tecnológicas y servicios de terceros

Con el fin de prestar adecuadamente sus servicios, el Titular podrá utilizar plataformas, aplicaciones y proveedores tecnológicos especializados.

Entre otros, el sitio web podrá integrar servicios relacionados con:

• alojamiento web;

• correo electrónico;

• automatización;

• newsletters;

• gestión de alumnos;

• campus virtuales;

• plataformas de formación;

• videoconferencias;

• pasarelas de pago;

• almacenamiento en la nube;

• analítica web;

• inteligencia artificial;

• firma electrónica;

• redes sociales;

• reproducción de contenidos multimedia;

• herramientas de productividad.

Actualmente podrán utilizarse, entre otros:

• Wix

• Hostinger

• Google Workspace

• Brevo

• Stripe

• Hotmart

• Zoom

• Google Analytics

• YouTube

• Vimeo

o cualesquiera otros proveedores equivalentes que puedan incorporarse en el futuro para mejorar la prestación de los servicios.

La utilización de dichas plataformas podrá quedar sujeta a sus propias condiciones legales y políticas de privacidad.

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12. Colaboraciones con terceros

Determinados cursos, programas formativos, eventos, certificaciones o actividades podrán desarrollarse en colaboración con profesionales, empresas, instituciones o entidades colaboradoras.

Cuando un servicio incluya la participación de una entidad colaboradora, dicha circunstancia se indicará expresamente en la información correspondiente.

Entre dichas entidades colaboradoras podrá encontrarse, cuando así se indique expresamente, el Instituto Superior de PNL (ISPNL) u otras organizaciones vinculadas al ámbito de la formación y el desarrollo profesional.

Salvo que se indique lo contrario, la mera mención de una entidad colaboradora no implica que ésta sea responsable del contenido general del presente sitio web.

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13. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta que las comunicaciones realizadas por medios electrónicos producirán los mismos efectos jurídicos que las realizadas por escrito, siempre que la normativa aplicable así lo permita.

El Titular podrá remitir comunicaciones relacionadas con:

• consultas realizadas;

• contratación de servicios;

• incidencias;

• información administrativa;

• actualizaciones legales;

• cambios relevantes en los servicios contratados.

Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica que lo legitime y de conformidad con la Política de Privacidad.

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14. Seguridad del sitio web

El Titular adopta medidas técnicas y organizativas razonables dirigidas a proteger la seguridad del sitio web y de la información tratada.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.

Por ello, el Titular no garantiza la inexistencia de accesos no autorizados, ataques informáticos o incidencias derivadas de terceros ajenos a su control.

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15. Responsabilidad

El contenido publicado en este sitio web tiene carácter principalmente informativo, divulgativo, educativo y formativo.

Salvo indicación expresa, los contenidos relacionados con Programación Neurolingüística (PNL), coaching, mindfulness, hipnosis, desarrollo personal, inteligencia emocional u otras disciplinas afines:

• no constituyen asesoramiento médico;

• no sustituyen tratamientos psicológicos o psiquiátricos;

• no sustituyen asesoramiento jurídico;

• no sustituyen asesoramiento financiero;

• ni sustituyen cualquier otra intervención propia de una profesión regulada.

Cada Usuario será responsable de las decisiones que adopte a partir de la información obtenida.

Los resultados derivados de cursos, programas, mentorías, sesiones o recursos dependerán de múltiples factores personales, por lo que el Titular no garantiza la obtención de resultados concretos.

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16. Accesibilidad

El Titular procurará mantener el sitio web accesible y funcional para el mayor número posible de usuarios.

No obstante, determinadas funcionalidades podrán verse limitadas por razones técnicas, actualizaciones, mantenimiento o incompatibilidades con determinados dispositivos o navegadores.

17. Protección de la marca e identidad profesional

Las denominaciones Álex Claret, AlexClaret, AlexClaret.com, sus logotipos, identidad visual, programas, metodologías, nombres comerciales, cursos y demás elementos distintivos constituyen activos protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, competencia desleal y, cuando corresponda, propiedad industrial.

Queda prohibida cualquier utilización que pueda generar confusión respecto a su origen empresarial o profesional.

18. Nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones del presente Aviso Legal fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de la autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento, que continuará plenamente vigente.

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19. Renuncia

La falta de ejercicio por parte del Titular de cualquier derecho reconocido en el presente Aviso Legal no podrá interpretarse como una renuncia al mismo.

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20. Modificaciones

El Titular podrá modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento con el fin de adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos, organizativos o derivados de la evolución de su actividad profesional.

La versión publicada en cada momento será la aplicable desde su fecha de publicación.

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21. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se regirá e interpretará conforme a la legislación española.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.

En los demás supuestos, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Reus (Tarragona), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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22. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso Legal, el Usuario podrá dirigirse a:

Álex Claret Salusi

📍 Passatge dels Nans, 30
43205 Reus (Tarragona) – España

📧 info@alexclaret.com

🌐 https://alexclaret.com

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26/07/2026

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1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de forma clara, transparente y comprensible sobre el tratamiento de los datos personales realizado a través del sitio web https://alexclaret.com, así como de cualquier otro servicio, plataforma, formulario, aplicación o canal de comunicación gestionado por Álex Claret relacionado con su actividad profesional.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con lo dispuesto en:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

• Cualquier otra normativa que resulte aplicable en cada momento.

El respeto a la privacidad constituye uno de los principios fundamentales de la actividad desarrollada por Álex Claret.

2. Responsable del tratamiento

Responsable:
Álex Claret Salusi

NIF:
43632631K

Domicilio profesional:
Passatge dels Nans, 30
43205 Reus (Tarragona)
España

Correo electrónico:
info@alexclaret.com

Sitio web:
https://alexclaret.com

En adelante, el Responsable.

3. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad resulta aplicable a todos los tratamientos de datos personales realizados por Álex Claret a través de:

• el sitio web;

• formularios de contacto;

• formularios de inscripción;

• formularios de descarga de recursos;

• procesos de contratación;

• newsletters;

• campañas informativas;

• plataformas de formación;

• campus virtuales;

• sesiones online o presenciales;

• aplicaciones;

• comunidades privadas;

• videoconferencias;

• redes sociales cuando proceda;

• correo electrónico;

• mensajería instantánea;

• herramientas de automatización;

• inteligencia artificial utilizada como apoyo en la prestación de servicios;

• y cualesquiera otros canales presentes o futuros relacionados con la actividad profesional del Responsable.

4. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con Álex Claret, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

Entre otros:

• nombre;

• apellidos;

• dirección postal;

• documento identificativo cuando resulte necesario;

• fecha de nacimiento cuando proceda.

Datos de contacto

• correo electrónico;

• teléfono;

• dirección de facturación;

• datos de envío cuando existan productos físicos.

Datos profesionales

Cuando el servicio lo requiera:

• profesión;

• empresa;

• cargo;

• experiencia profesional;

• formación académica.

Datos económicos

Cuando exista contratación de servicios:

• datos de facturación;

• información tributaria;

• historial de compras;

• medios de pago.

En ningún caso Álex Claret almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, que son gestionados por proveedores especializados de pago.

Datos derivados de la actividad formativa

Cuando el usuario participe en cursos, mentorías, sesiones o programas podrán tratarse datos relacionados con:

• progreso del alumno;

• participación;

• asistencia;

• certificaciones;

• ejercicios realizados;

• evaluaciones;

• resultados académicos;

• interacción dentro del campus virtual.

Datos derivados de las comunicaciones

Cuando el usuario contacte voluntariamente con Álex Claret podrán tratarse:

• consultas;

• mensajes;

• solicitudes de información;

• incidencias;

• comunicaciones mantenidas por correo electrónico u otros medios autorizados.

Datos técnicos

Podrán recopilarse automáticamente determinados datos relacionados con el uso del sitio web, tales como:

• dirección IP;

• tipo de navegador;

• dispositivo utilizado;

• sistema operativo;

• idioma;

• páginas visitadas;

• duración de la visita;

• interacción con el sitio;

• identificadores técnicos;

• información obtenida mediante cookies u otras tecnologías equivalentes.

Estos tratamientos se regulan igualmente en la Política de Cookies.

5. ¿Cómo obtenemos los datos?

Los datos personales podrán obtenerse:

• directamente del propio usuario;

• mediante formularios del sitio web;

• durante la contratación de servicios;

• mediante suscripción a newsletters;

• durante la descarga de recursos gratuitos;

• durante la participación en cursos, eventos o programas;

• mediante comunicaciones por correo electrónico;

• a través de plataformas tecnológicas utilizadas para prestar los servicios;

• mediante cookies y tecnologías similares;

• cuando el usuario interactúe voluntariamente con los canales oficiales del Responsable.

En ningún caso se solicitarán datos personales que no resulten adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad correspondiente.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Responder solicitudes de información, consultas, incidencias o cualquier comunicación realizada por el usuario.

Prestación de servicios

Gestionar la contratación, desarrollo y correcta ejecución de:

• cursos;

• programas formativos;

• mentorías;

• sesiones individuales;

• coaching;

• procesos de acompañamiento;

• certificaciones privadas;

• eventos;

• conferencias;

• talleres;

• recursos educativos;

• contenidos digitales;

• y cualquier otro servicio ofrecido por Álex Claret.

Gestión administrativa

Gestionar:

• presupuestos;

• facturación;

• pagos;

• certificados;

• documentación administrativa;

• obligaciones legales y fiscales.

Comunicación con el usuario

Enviar comunicaciones relacionadas con:

• servicios contratados;

• recordatorios;

• incidencias;

• cambios organizativos;

• actualizaciones importantes;

• soporte técnico.

Newsletter y comunicaciones comerciales

Cuando exista consentimiento del usuario o cualquier otra base jurídica válida, podrán enviarse comunicaciones relacionadas con:

• nuevos cursos;

• programas;

• certificaciones;

• artículos;

• vídeos;

• recursos gratuitos;

• eventos;

• promociones;

• novedades;

• actividades profesionales;

• contenidos educativos;

• productos o servicios propios o desarrollados en colaboración con terceros.

El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o solicitándolo por correo electrónico.

Mejora de los servicios

Analizar de forma agregada la utilización del sitio web, los cursos y los distintos servicios para mejorar la experiencia del usuario, optimizar procesos, desarrollar nuevos contenidos y adaptar la oferta formativa a las necesidades de los usuarios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones derivadas de la normativa aplicable, así como atender requerimientos de autoridades competentes cuando resulte legalmente exigible.

7. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según cada caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:

• el consentimiento otorgado por el interesado;

• la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales;

• el cumplimiento de obligaciones legales;

• el interés legítimo del Responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado;

• cualquier otra base jurídica prevista en la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y mientras exista una base jurídica que legitime su tratamiento.

En particular:

Consultas y solicitudes de información

Los datos facilitados mediante formularios de contacto, correo electrónico u otros canales de comunicación se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos cuando resulte necesario para atender posibles responsabilidades.

Contratación de servicios

Los datos derivados de la contratación de cursos, programas, sesiones, mentorías, certificaciones, eventos u otros servicios se conservarán mientras resulte necesario para la correcta prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y demás legislación aplicable.

Newsletter y comunicaciones comerciales

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario para recibir comunicaciones comerciales o informativas, los datos se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento, solicite su supresión o deje de existir una base jurídica que legitime su tratamiento.

Obligaciones legales

Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.

Anonimización

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos podrán ser eliminados o anonimizados de forma que ya no permitan identificar al interesado.

9. ¿Con quién compartimos los datos?

Con carácter general, los datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros con fines comerciales.

No obstante, podrán comunicarse cuando resulte necesario para:

• la correcta prestación de los servicios contratados;

• el cumplimiento de obligaciones legales;

• atender requerimientos de autoridades competentes;

• proteger derechos o intereses legítimos del Responsable;

• garantizar el funcionamiento de las plataformas utilizadas.

Asimismo, determinados servicios podrán desarrollarse en colaboración con entidades o profesionales externos cuando ello resulte necesario para la ejecución del servicio contratado.

En estos casos únicamente se comunicarán los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente.

10. Encargados del tratamiento

Para el desarrollo de su actividad, Álex Claret podrá contratar proveedores especializados que actúen como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

Entre otros, podrán intervenir proveedores relacionados con:

• alojamiento web;

• alojamiento en la nube;

• correo electrónico;

• automatización de procesos;

• newsletters;

• plataformas de formación;

• videoconferencias;

• pasarelas de pago;

• facturación;

• almacenamiento documental;

• inteligencia artificial;

• reproducción de contenidos multimedia;

• gestión administrativa;

• soporte técnico;

• analítica web.

Actualmente podrán utilizarse, entre otros, servicios prestados por:

• Wix

• Hostinger

• Google Workspace

• Brevo

• Stripe

• Hotmart

• Zoom

• Google Analytics

• YouTube

• Vimeo

así como otros proveedores tecnológicos equivalentes que puedan incorporarse en el futuro para mejorar la prestación de los servicios.

Todos ellos actuarán conforme a los correspondientes contratos de tratamiento de datos cuando resulte legalmente exigible.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados podrán encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o realizar transferencias internacionales de datos.

Cuando ello ocurra, Álex Claret adoptará las garantías adecuadas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos, tales como:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea;

• cláusulas contractuales tipo;

• normas corporativas vinculantes;

• u otros mecanismos legalmente previstos.

El objetivo será garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.

12. Derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Álex Claret está tratando datos personales que le conciernen.

En particular podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación

Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte legalmente procedente.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas por la normativa.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que el tratamiento quede limitado en determinados supuestos previstos legalmente.

Derecho a la portabilidad

Recibir sus datos personales en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, éste podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando así lo reconozca la normativa aplicable.

13. ¿Cómo ejercer los derechos?

Los derechos podrán ejercerse gratuitamente mediante solicitud dirigida a:

info@alexclaret.com

La solicitud deberá identificar suficientemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante podrá requerirse información adicional para verificarla.

14. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, dicha autoridad es la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

15. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por Álex Claret están dirigidos, con carácter general, a personas mayores de edad.

Cuando un servicio pueda ser contratado o utilizado por menores, será necesario el consentimiento de quienes ejerzan la patria potestad o representación legal en los supuestos exigidos por la legislación vigente.

El Responsable podrá adoptar las medidas razonables necesarias para verificar dicho consentimiento cuando resulte aplicable.

16. Seguridad de la información

Álex Claret adopta medidas técnicas y organizativas razonables dirigidas a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales tratados.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, aunque se aplican medidas de protección adecuadas, no puede garantizarse la inexistencia de accesos no autorizados, incidentes de seguridad o actuaciones ilícitas realizadas por terceros completamente ajenos al control del Responsable.

17. Comunicaciones comerciales y newsletter

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, o exista otra base jurídica válida conforme a la normativa aplicable, Álex Claret podrá remitir comunicaciones relacionadas con su actividad profesional.

Estas comunicaciones podrán incluir, entre otras:

• novedades;

• artículos;

• recursos gratuitos;

• vídeos;

• publicaciones;

• cursos;

• programas formativos;

• mentorías;

• certificaciones;

• talleres;

• eventos;

• conferencias;

• promociones;

• contenidos educativos;

• materiales descargables;

• productos y servicios propios;

• colaboraciones profesionales;

• actividades desarrolladas conjuntamente con entidades colaboradoras;

• cualquier otra información relacionada con la actividad profesional del Responsable.

El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado al efecto en cada comunicación o dirigiéndose a info@alexclaret.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

18. Redes sociales

Álex Claret podrá mantener perfiles oficiales en distintas redes sociales y plataformas digitales.

La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá tanto por la presente Política de Privacidad como por las condiciones de uso y políticas de privacidad establecidas por cada plataforma.

Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad de las redes sociales que utilice antes de compartir información personal a través de ellas.

19. Cookies

El presente sitio web utiliza cookies propias y de terceros con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar la navegación y, cuando proceda, personalizar contenidos o mostrar comunicaciones acordes con los intereses del usuario.

Toda la información relativa a las cookies utilizadas, su finalidad, duración, configuración y forma de revocar el consentimiento se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.

20. Inteligencia artificial y nuevas tecnologías

Con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios prestados, optimizar procesos internos y desarrollar nuevos recursos educativos, Álex Claret podrá utilizar herramientas basadas en inteligencia artificial, automatización u otras tecnologías emergentes.

Estas herramientas podrán utilizarse, entre otros fines, para:

• asistencia administrativa;

• organización de contenidos;

• automatización de procesos;

• apoyo en la atención al usuario;

• generación de recursos educativos;

• análisis de información;

• mejora de la experiencia del usuario.

En ningún caso la utilización de estas tecnologías implicará la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario sin que exista la correspondiente base legal y las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

Cuando una herramienta de inteligencia artificial implique el tratamiento de datos personales, su utilización se realizará respetando la normativa vigente en materia de protección de datos.

21. Plataformas y servicios futuros

La actividad profesional de Álex Claret podrá evolucionar con el tiempo incorporando nuevas plataformas, aplicaciones, herramientas tecnológicas, campus virtuales, sistemas de gestión, servicios digitales, proveedores tecnológicos o entidades colaboradoras.

En caso de que dichas incorporaciones impliquen tratamientos de datos personales adicionales o diferentes a los aquí descritos, esta Política de Privacidad será actualizada para reflejar dichos cambios, garantizando en todo momento el cumplimiento de la normativa aplicable.

22. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web podrá contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

La presente Política de Privacidad no resulta aplicable a dichos sitios web, por lo que el usuario deberá consultar las correspondientes políticas de privacidad de cada proveedor antes de facilitar datos personales.

Álex Claret no será responsable del tratamiento de datos realizado por terceros ajenos a su organización.

23. Colaboraciones con terceros

Determinados programas formativos, certificaciones, actividades, eventos o proyectos podrán desarrollarse conjuntamente con profesionales, empresas, instituciones u otras entidades colaboradoras.

Cuando la participación de dichas entidades implique el tratamiento de datos personales, el usuario será informado de forma específica sobre la identidad del responsable del tratamiento, la finalidad correspondiente y, en su caso, las condiciones particulares aplicables.

Entre las entidades colaboradoras podrá encontrarse, cuando así se indique expresamente, el Instituto Superior de PNL (ISPNL) u otras organizaciones relacionadas con la formación, la investigación o el desarrollo profesional.

24. Modificaciones de la Política de Privacidad

Álex Claret podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a:

• cambios legislativos;

• cambios jurisprudenciales;

• criterios de las autoridades de control;

• incorporación de nuevos servicios;

• evolución tecnológica;

• mejoras organizativas;

• nuevos tratamientos de datos;

• o cualquier otra circunstancia que así lo aconseje.

La versión publicada en cada momento será la vigente desde la fecha de su publicación.

Cuando los cambios afecten de forma significativa a los derechos de los usuarios, se adoptarán las medidas oportunas para informarles cuando así resulte legalmente exigible.

25. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales podrá contactar con:

Álex Claret Salusi

📍 Passatge dels Nans, 30
43205 Reus (Tarragona) – España

📧 info@alexclaret.com

🌐 https://alexclaret.com

26. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española y europea en materia de protección de datos personales.

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POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: 26/07/26

1. ¿Qué es una cookie?

La presente Política de Cookies tiene por objeto informar de manera clara y transparente sobre el uso de cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web https://alexclaret.com (en adelante, el Sitio Web).

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el dispositivo del usuario (ordenador, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo) cuando navega por Internet. Estas permiten recordar determinada información sobre la visita y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies no dañan el dispositivo del usuario y, cuando están habilitadas, ayudan a identificar y resolver posibles errores de funcionamiento del sitio web, recordar preferencias o adaptar determinados contenidos.

2. ¿Quién es el responsable del uso de las cookies?

Responsable:

Álex Claret Salusi

NIF: 43632631K

Domicilio profesional:

Passatge dels Nans, 30

43205 Reus (Tarragona)

España

Correo electrónico:

info@alexclaret.com

Sitio web:

https://alexclaret.com

3. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

El Sitio Web puede utilizar cookies propias y de terceros con distintas finalidades.

A) Cookies técnicas o necesarias

Son aquellas imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web.

Permiten, entre otras funciones:

• recordar preferencias de navegación;

• mantener la sesión iniciada;

• garantizar la seguridad del sitio;

• permitir el acceso a áreas privadas;

• gestionar formularios;

• equilibrar la carga del servidor;

• proteger frente a accesos fraudulentos.

Estas cookies no requieren el consentimiento del usuario.

B) Cookies de preferencias o personalización

Permiten recordar determinadas configuraciones elegidas por el usuario, tales como:

• idioma;

• región;

• preferencias de visualización;

• configuración del sitio web.

Su utilización podrá requerir el consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

C) Cookies analíticas

Permiten conocer cómo utilizan los usuarios el sitio web para mejorar continuamente su funcionamiento.

Entre otros aspectos pueden recopilar información sobre:

• páginas más visitadas;

• tiempo de permanencia;

• origen de las visitas;

• navegación realizada;

• errores detectados;

• rendimiento del sitio web.

La información obtenida suele tratarse de forma agregada o anonimizada.

D) Cookies publicitarias

Podrán utilizarse para mostrar contenidos o anuncios personalizados en función de los intereses del usuario.

Asimismo, podrán emplearse para medir la eficacia de campañas publicitarias o limitar el número de veces que un usuario visualiza un anuncio.

Actualmente el sitio web no basa su actividad principal en publicidad comportamental, aunque determinadas herramientas de terceros podrían incorporar este tipo de cookies cuando el usuario otorgue su consentimiento.

E) Cookies de terceros

El sitio web podrá integrar servicios prestados por terceros que, por razones técnicas, funcionales o estadísticas, instalen sus propias cookies.

Entre ellos, de forma no limitativa:

• Google

• Google Analytics

• Google Workspace

• YouTube

• Vimeo

• Wix

• Brevo

• Stripe

• Hotmart

• Meta (Facebook e Instagram)

• LinkedIn

• otras plataformas equivalentes que puedan incorporarse en el futuro.

Cada proveedor será responsable de sus propias cookies conforme a su correspondiente política de privacidad y cookies.

4. ¿Qué cookies utilizamos?

Las cookies utilizadas podrán variar en función de la evolución tecnológica del sitio web.

Con carácter general podrán emplearse cookies destinadas a:

• garantizar el funcionamiento técnico;

• recordar preferencias;

• analizar estadísticas de navegación;

• mejorar la experiencia del usuario;

• reproducir contenidos multimedia;

• gestionar procesos de contratación;

• mantener sesiones iniciadas;

• prevenir fraudes;

• optimizar campañas informativas;

• facilitar el funcionamiento del campus virtual;

• mejorar la seguridad del sitio web.

La relación concreta y actualizada de cookies podrá consultarse a través del panel de configuración del consentimiento disponible en el propio sitio web.

5. Base jurídica

La utilización de cookies técnicas necesarias se fundamenta en el interés legítimo del Responsable para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

Las restantes categorías de cookies únicamente serán utilizadas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el correspondiente sistema de gestión del consentimiento, salvo que la normativa permita otra base jurídica.

El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

6. Gestión del consentimiento

Durante la primera visita al sitio web se mostrará un sistema de gestión del consentimiento que permitirá al usuario:

• aceptar todas las cookies;

• rechazarlas cuando sea posible;

• configurar individualmente las distintas categorías;

• modificar posteriormente las preferencias.

El consentimiento podrá actualizarse o retirarse en cualquier momento accediendo al panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

7. Cómo desactivar o eliminar las cookies

El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas mediante la configuración de su navegador.

Los principales navegadores ofrecen herramientas específicas para ello.

Debe tenerse en cuenta que la desactivación de determinadas cookies podrá afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados podrán encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o realizar transferencias internacionales de datos.

Cuando ello ocurra, dichas transferencias se efectuarán conforme a las garantías previstas por el Reglamento General de Protección de Datos.

Para obtener más información el usuario podrá consultar las políticas de privacidad correspondientes de cada proveedor.

9. Conservación de la información

Las cookies permanecerán almacenadas durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir su finalidad.

Su duración podrá variar dependiendo del tipo de cookie utilizada.

Las cookies persistentes permanecerán instaladas durante el período definido por cada proveedor o hasta que el usuario proceda a su eliminación.

10. Modificaciones de la Política de Cookies

Álex Claret podrá modificar la presente Política de Cookies para adaptarla a:

• cambios legislativos;

• cambios tecnológicos;

• incorporación de nuevas herramientas;

• nuevas funcionalidades del sitio web;

• modificaciones en los servicios ofrecidos.

La versión publicada en cada momento será la vigente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Cookies podrá contactar con:

Álex Claret Salusi

Passatge dels Nans, 30

43205 Reus (Tarragona)

España

📧 info@alexclaret.com

🌐 https://alexclaret.com

12. Información adicional sobre protección de datos

Toda la información relativa al tratamiento de datos personales derivado de la utilización de cookies se encuentra disponible en la correspondiente Política de Privacidad del sitio web.

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 26/07/2026

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1. Identificación del titular

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web https://alexclaret.com (en adelante, el Sitio Web).

El titular del Sitio Web es:

Álex Claret Salusi
NIF: 43632631K

Domicilio profesional:

Passatge dels Nans, 30

43205 Reus (Tarragona)

España

Correo electrónico:

info@alexclaret.com

En adelante, el Prestador.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos por Álex Claret a través del Sitio Web o mediante cualquiera de sus canales oficiales de comunicación.

Su finalidad es establecer los derechos y obligaciones de ambas partes durante el proceso de contratación, prestación del servicio y utilización de los contenidos adquiridos.

Estas Condiciones complementan el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio Web.

3. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones serán aplicables a toda contratación realizada por consumidores, usuarios, profesionales o empresas que adquieran cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por Álex Claret, tanto de forma online como presencial.

Serán igualmente aplicables cuando la contratación se realice mediante:

• el sitio web;

• formularios electrónicos;

• plataformas de formación;

• Hotmart;

• Stripe;

• correo electrónico;

• videoconferencia;

• teléfono;

• mensajería instantánea;

• redes sociales;

• enlaces privados de pago;

• presupuestos aceptados;

• cualquier otro canal oficial habilitado por el Prestador.

4. Aceptación de las Condiciones

La contratación de cualquiera de los productos o servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.

El cliente declara:

• ser mayor de edad o disponer de capacidad legal suficiente para contratar;

• que la información facilitada durante el proceso de contratación es veraz, completa y actualizada;

• haber leído el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies;

• aceptar las presentes Condiciones en su totalidad.

Si el cliente no estuviera conforme con cualquiera de las presentes cláusulas deberá abstenerse de contratar.

5. Definiciones

A efectos de las presentes Condiciones se entenderá por:

Cliente: persona física o jurídica que contrata un producto o servicio.

Alumno: cliente que participa en programas formativos, cursos, másteres, talleres, certificaciones o actividades educativas.

Usuario: cualquier persona que accede al Sitio Web, con independencia de que llegue o no a contratar.

Servicios: todas las actividades profesionales prestadas por Álex Claret.

Productos digitales: materiales descargables, vídeos, audios, documentos, plantillas, manuales, recursos, grabaciones, licencias de acceso y cualquier contenido digital comercializado.

Campus Virtual: plataforma utilizada para impartir formación online o facilitar contenidos educativos.

Sesión: reunión individual o grupal realizada de forma presencial o mediante videoconferencia.

6. Servicios y productos ofrecidos

A través del Sitio Web podrán ofrecerse, entre otros:

• cursos online;

• cursos presenciales;

• programas de formación;

• másteres;

• certificaciones privadas;

• procesos de coaching;

• sesiones individuales;

• mentorías;

• programas grupales;

• hipnosis;

• mindfulness;

• Programación Neurolingüística (PNL);

• talleres;

• conferencias;

• eventos;

• recursos descargables;

• contenidos digitales;

• bonos de sesiones;

• membresías;

• comunidades privadas;

• suscripciones;

• licencias de acceso;

• servicios de consultoría;

• y cualesquiera otros productos o servicios que puedan incorporarse en el futuro.

Cada servicio podrá disponer, además, de condiciones particulares que complementarán las presentes Condiciones Generales.

En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares del servicio correspondiente.

7. Información previa a la contratación

Antes de realizar la contratación, el cliente tendrá acceso, siempre que resulte posible, a la información esencial del producto o servicio, incluyendo:

• descripción;

• objetivos;

• contenidos;

• modalidad;

• duración;

• requisitos de acceso cuando existan;

• precio;

• impuestos aplicables;

• forma de pago;

• condiciones específicas;

• posibles certificaciones;

• limitaciones técnicas.

Corresponde al cliente revisar dicha información antes de formalizar la contratación.

La realización de la compra implica que el cliente considera suficiente la información facilitada para adoptar su decisión.

8. Proceso de contratación

La contratación podrá realizarse mediante cualquiera de los canales habilitados por Álex Claret.

Con carácter general, el proceso comprenderá las siguientes fases:

1. Selección del producto o servicio.

2. Cumplimentación de los datos necesarios.

3. Revisión de la información facilitada.

4. Aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales y de la Política de Privacidad cuando resulte aplicable.

5. Realización del pago mediante alguno de los sistemas disponibles.

6. Confirmación de la contratación.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá la correspondiente comunicación de confirmación o las instrucciones necesarias para acceder al servicio contratado.

El Prestador podrá rechazar una solicitud de contratación cuando existan causas objetivas que lo justifiquen, tales como errores manifiestos en el precio, imposibilidad técnica de prestar el servicio, incumplimientos contractuales previos o sospechas razonables de fraude.

9. Precios

Todos los precios publicados se expresarán en euros (€), salvo que se indique expresamente otra divisa.

Los precios podrán incluir o no los impuestos aplicables, indicándose esta circunstancia antes de finalizar la contratación.

El Prestador podrá modificar los precios de sus productos o servicios en cualquier momento.

No obstante, las modificaciones no afectarán a las contrataciones ya formalizadas.

Las promociones, descuentos o campañas especiales tendrán exclusivamente la duración indicada en cada oferta y no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los errores tipográficos, informáticos o manifiestamente evidentes en los precios no obligarán al Prestador cuando resulten claramente reconocibles por cualquier persona razonable.

10. Disponibilidad de los servicios

Todos los productos y servicios ofrecidos estarán sujetos a disponibilidad.

En aquellos programas con plazas limitadas, la contratación quedará condicionada a la existencia de plazas libres en el momento de la confirmación del pago.

El Prestador podrá modificar fechas, horarios, profesorado colaborador, metodología, plataformas tecnológicas o aspectos organizativos cuando ello resulte necesario para garantizar la correcta prestación del servicio, procurando informar al cliente con la mayor antelación posible.

Cuando por causas excepcionales un servicio no pudiera prestarse en las condiciones inicialmente previstas, el Prestador ofrecerá, según corresponda y atendiendo a la normativa aplicable, una reprogramación, un servicio equivalente o el reembolso que proceda.

11. Formas de pago

El pago de los productos y servicios podrá realizarse mediante los sistemas de pago habilitados en cada momento por Álex Claret.

Entre otros, podrán utilizarse:

• Stripe.

• Hotmart.

• Transferencia bancaria.

• Tarjeta bancaria.

• Bizum, cuando se habilite.

• Otros sistemas de pago que puedan incorporarse en el futuro.

Todos los pagos deberán realizarse a través de plataformas seguras.

Álex Claret no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago, siendo dichos datos gestionados directamente por los proveedores especializados de servicios de pago.

La contratación únicamente se considerará perfeccionada una vez recibido el pago o, en su caso, la confirmación válida de la entidad financiera correspondiente.

12. Pago único y pago fraccionado

Determinados programas podrán ofrecer distintas modalidades de pago.

Pago único

El cliente abonará el importe íntegro antes del inicio del servicio, salvo que se indique expresamente otra condición.

Pago fraccionado

Cuando se ofrezca la posibilidad de realizar pagos aplazados, el cliente se compromete al pago de la totalidad del importe acordado.

El fraccionamiento constituye únicamente una facilidad de pago y no una contratación independiente por cuotas.

La cancelación voluntaria del programa por parte del cliente no extinguirá la obligación de abonar las cantidades pendientes, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa o exista un acuerdo expreso entre las partes.

En caso de impago, el Prestador podrá suspender temporalmente el acceso al servicio hasta la regularización de la situación.

13. Facturación

Una vez confirmado el pago, el cliente podrá recibir la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal vigente.

Será responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos necesarios para su emisión.

Las facturas podrán remitirse en formato electrónico, salvo que el cliente solicite otra modalidad cuando resulte legalmente procedente.

14. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos previstos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Con carácter general, el plazo para desistir será de 14 días naturales desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto, según corresponda.

No obstante, este derecho podrá quedar excluido en los supuestos previstos legalmente, entre ellos:

• cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y éste haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez iniciada su ejecución;

• cuando se suministren contenidos digitales no prestados en soporte material cuyo acceso o descarga haya comenzado con el consentimiento previo del cliente y con el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento;

• en cualquier otro supuesto contemplado en el artículo 103 del citado texto legal.

En el proceso de contratación se solicitará, cuando resulte necesario, el consentimiento expreso del cliente para el inicio anticipado de la prestación del servicio o del acceso a contenidos digitales.

15. Política de cancelaciones y reembolsos

Salvo que una normativa imperativa disponga lo contrario o se establezcan condiciones particulares para un servicio concreto, se aplicarán las siguientes reglas:

Productos digitales

Los productos digitales, materiales descargables, grabaciones, documentos, plantillas o recursos cuyo acceso se haya facilitado no serán reembolsables una vez iniciado el acceso o la descarga, salvo que presenten defectos imputables al Prestador o exista una obligación legal en sentido contrario.

Cursos y programas

Cuando el alumno cancele su participación antes del inicio del programa, podrá aplicarse la política específica informada durante el proceso de contratación.

Una vez iniciado el curso, programa o máster, no procederá el reembolso de las cantidades abonadas, salvo que una disposición legal imperativa establezca lo contrario o el Prestador decida ofrecer voluntariamente una solución alternativa.

No obstante, el Prestador podrá valorar, atendiendo a las circunstancias concretas, la posibilidad de ofrecer un cambio de convocatoria, un bono o una solución equivalente, sin que ello constituya una obligación.

Eventos presenciales

Las condiciones de cancelación podrán variar en función del evento y serán comunicadas antes de la contratación.

16. Cancelación y reprogramación de sesiones individuales

Las sesiones individuales de coaching, PNL, hipnosis, mindfulness, mentoría u otros procesos personalizados requieren una planificación previa y la reserva de una franja horaria exclusiva.

Por ello:

• Las cancelaciones comunicadas con al menos 24 horas de antelación podrán reprogramarse sin coste adicional, salvo que las condiciones particulares del servicio establezcan un plazo diferente.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán considerarse consumidas y no darán derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada y aceptada por el Prestador.

• La no asistencia del cliente sin previo aviso (no show) supondrá, con carácter general, la pérdida de la sesión correspondiente.

• Cuando el retraso del cliente reduzca el tiempo efectivo de la sesión, ésta finalizará a la hora inicialmente prevista para no perjudicar la agenda del Prestador ni a otros clientes.

En casos excepcionales y debidamente justificados, Álex Claret podrá acordar una nueva fecha sin coste adicional, atendiendo a las circunstancias concretas.

17. Reprogramación por parte del Prestador

Cuando por causas organizativas, técnicas, de salud, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia razonable el Prestador no pudiera realizar una sesión o actividad en la fecha prevista, se ofrecerá una nueva fecha en un plazo razonable.

Si la reprogramación no fuera posible, se propondrá una solución adecuada conforme a la naturaleza del servicio contratado y a la normativa aplicable, pudiendo incluir, cuando proceda, el reembolso de las cantidades correspondientes.

18. Bonos de sesiones

Cuando se comercialicen bonos o paquetes de varias sesiones, salvo que las condiciones particulares indiquen otra cosa:

• deberán utilizarse dentro del plazo de vigencia comunicado en el momento de la contratación;

• serán personales e intransferibles;

• no podrán revenderse ni cederse a terceros sin autorización expresa del Prestador;

• las sesiones no utilizadas dentro del período de vigencia podrán perderse, salvo acuerdo distinto o causa legal que lo impida.

19. Suspensión o resolución del contrato

El Prestador podrá suspender temporalmente la prestación del servicio o resolver el contrato cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• impago total o parcial de las cantidades debidas;

• utilización fraudulenta del servicio;

• incumplimiento grave de las presentes Condiciones;

• cesión no autorizada de accesos personales;

• conductas irrespetuosas, ofensivas, discriminatorias o que alteren gravemente el normal desarrollo de las actividades;

• utilización ilícita de los contenidos o de la propiedad intelectual del Prestador.

La suspensión o resolución se realizará respetando, en todo caso, los derechos reconocidos al cliente por la normativa aplicable.

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